MEDIACION DE CONFLICTOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL:Es la capacidad que tiene el ser humano de ser conciente de sus emociones cuando se manifiestan.
EMOCIONES: Son impulsos traducidos a acciones.
Duran poco tiempo.
Duran poco tiempo.
- Ira
- Tristeza
- Alegria
- Sorpresa
- Miedo
- Asco o Aversión
- Angustia
Tenemos que aprender a controlar nuestras emociones,ya que podemos cometer muchos errores que pueden marcar nuestra vida.En esos momentos es bueno contar hasta diez, pensar antes hablar y de actuar, hacer algo que nos tranquilice como escuchar musica, llamar a alguien que nos aconseje, comer helado, entre otras.
SENTIMIENTOS: Perduran en el tiempo.
PARADIGMAS: Del conflicto se aprende.
Hay que transformar el conflicto en acuerdos
Comprender el conflicto y llegar a un acuerdo
Todo lo que se plantee debe ser concreto y estable.
PARADIGMAS: Del conflicto se aprende.
Hay que transformar el conflicto en acuerdos
Comprender el conflicto y llegar a un acuerdo
Todo lo que se plantee debe ser concreto y estable.
El dialogo es fundamental para arreglar todo tipo de conflicto, ya sea interpersonal o intrapersonal y de esta manera poder llegar a un acuerdo o solucion.
Cuando se presenta un conflicto y queremos ser mediadores para solucionarlo, lo primero que debemos hacer es una premediacion esto consiste en hablar con las dos partes por separado y saber si quieren arreglar las cosas, despues se realiza la mediacion y hay es cuando buscamos llegar a un acuerdo o solucion del conflicto mirando las necesidades, intereses, posturas de las personas.
Cuando se presenta un conflicto y queremos ser mediadores para solucionarlo, lo primero que debemos hacer es una premediacion esto consiste en hablar con las dos partes por separado y saber si quieren arreglar las cosas, despues se realiza la mediacion y hay es cuando buscamos llegar a un acuerdo o solucion del conflicto mirando las necesidades, intereses, posturas de las personas.
Paula Pinilla
