MODULO 5

MEDIACION DE CONFLICTOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL:Es la capacidad que tiene el ser humano de ser conciente de sus emociones cuando se manifiestan.

EMOCIONES: Son impulsos traducidos a acciones.
                          Duran poco tiempo.

• Ira
• Tristeza
• Alegria
• Sorpresa
• Miedo
• Asco o Aversión
• Angustia

Tenemos que aprender a controlar nuestras emociones,ya que podemos cometer muchos errores que pueden marcar nuestra vida.En esos momentos es bueno contar hasta diez, pensar antes hablar y de actuar, hacer algo que nos tranquilice como escuchar musica, llamar a alguien que nos aconseje, comer helado, entre otras.

SENTIMIENTOS: Perduran en el tiempo.

PARADIGMAS: Del conflicto se aprende.
                            Hay que transformar el conflicto  en acuerdos
                            Comprender el conflicto y llegar a un acuerdo
                            Todo lo que se plantee debe ser concreto y estable.

El dialogo es fundamental para arreglar todo tipo de conflicto, ya sea interpersonal o intrapersonal y de esta manera poder llegar a un acuerdo o solucion.

Cuando se presenta un conflicto y queremos ser mediadores para solucionarlo, lo primero que debemos hacer es una premediacion esto consiste en hablar con las dos partes por separado y saber si quieren arreglar las cosas, despues se realiza la mediacion y hay es cuando buscamos llegar a un acuerdo o solucion del conflicto mirando las necesidades, intereses, posturas de las personas.

Paula Pinilla

“LA MODA NO INCOMODA PERO NO A TODOS LES QUEDA BIEN “

COMO VESTIRSE PARA UNA VIDA EMPRESARIAL

1. Siempre combina el cinturón con los zapatos. Esta es una muy buena regla y fácil de llevar a cabo. Es mejor quedarse con los colores tradicionales como el negro, el castaño oscuro o canela. Otros colores serán difíciles de combinar, por lo tanto, es mejor evitarlos. Si usas zapatillas, seguramente uses vaqueros, en ese caso sería mejor llevar un cinturón de tejido o algún cinturón casual, pero es mejor evitar los cinturones de vestir si se usan vaqueros y zapatillas. Si usas tirantes, mejor no uses cinturón.

2. Como combinar las corbatas con las camisas.  La corbata del mismo color que la camisa o un tono mas claro ya se ha visto demasiado. Trata de mezclar un poco mas los colores y diseños de las corbatas y experimenta un poco. Las corbatas son una buena manera de expresarte. Nunca te irá mal si pruebas con las rayas en diagonal, modernos puntos, patrones escoceses o modelos sutiles. Trata de cerciorarte de que tu corbata combina con tu camisa, suéter, saco, o lo que sea que estés usando. Es mejor evitar las corbatas con diseños novedosos, ya que suelen tener una corta vida dentro del mundo de la moda. Las corbatas se pueden anudar de muchas maneras. Elige tu estilo, puedes experimentar. Cada nudo diferente expresará algo diferente. Es preferible que no uses clips en las corbatas, se ven mejor sin ellos.

3. Pliegues versus frente liso en los pantalones. En la mayoría de los casos los pantalones con el frente liso se ven mejor que los que tienen pliegues (los que son plisados en la cintura). Los pliegues te hacen ver menos delgado. Algunos hombres dicen que usan pantalones con pliegues porque es mas cómodo o porque los pantalones planos al frente son para cuerpos atléticos. Y la verdad es que todos los hombres pueden usar los pantalones sin pliegue y se verán mejor. Si quieres sentirte mas cómodo y holgado puedes comprarte un talle mas grande o pedir en el lugar donde lo compras que te agranden la cintura. En definitiva, pantalones lisos por delante sin pliegues adelante están mas a la moda.

4. Calcetines.  La regla oficial con respecto a los calcetines es que deben combinar con el color de los pantalones, no del mismo tono exacto, salvo que estés usando pantalones negros, en cuyo caso esta bien que los calcetines sean negros. Los calcetines con algún diseño están muy buenos, rayas o patrones de varios colores. Pero es importante que los colores de los calcetines combinen con los zapatos y los pantalones. Los calcetines blancos, deben reservarse para el gimnasio.

5. Relojes. Los relojes son el mejor accesorio que un hombre puede usar. Por esta razón es bueno invertir en un buen reloj. Si tienes mas de un reloj, lleva el reloj apropiado para la ocasión, de malla negra si el cinturón y los zapatos son negros, castaños si lo son, o plateado para otros colores.

6. Gafas.  Las gafas son uno de los accesorios en los que puedes expresarte libremente. No tienen por que cumplir simplemente su función, sino que además pueden favorecer la totalidad de tu look. No solo busca aquellos lentes que favorezcan la forma de tu cara, sino que además expresen tu personalidad. Cuando compres gafas es bueno que te aconsejen de qué forma y estilo deben ser para que favorezcan tu cara y rasgos.

 Cristian Andres Galvis Galindo

LA ORATORIA Y LAS POSTURAS CORPORALES A NIVEL LABORAL

La oratoria es un proceso que consiste en hablar a un grupo de personas

 en una forma estructurada con la intención deliberada de informar, influenciar o entretener a la audiencia.

La presencia de un buen orador se ve afectada positivamente por la seguridad del mismo; ésta se logra cuando existe una preparación integral, dominio del tema y recursos de apoyo que lo sustenten.

El orador debe vestir adecuadamente según la ocasión y el público al que se dirige, mostrando así respeto por su audiencia y logrando un ambiente de respeto y confianza.

Conocimiento y credibilidad.

Entre más se conozca de un tema, más herramientas se tienen para

brindar al público una exposición amena e interesante

SOLUCION DE CONFLICTOS

Un conflicto se genera por ideas, sentimientos,  actitudes o intereses  antagónicos que pueden entrar en choque.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

“Cuando uno quiere obtener algo tiene que ofrecer algo”

 La solución de conflictos, se define como los mecanismos formales o informales que las partes utilizan para resolver sus diferencias.

Se vera los mecanismos utilizados, mucho de ellos en demérito de alguna de las partes , sin embargo debemos permitir que el “Acuerdo “ sea aplicado  a través del  principio:”Yo gano, tu ganas “

            COMO SOLUCIONAR UN CONFLICTO DE UNA FORMA EFECTIVA

 

 Negociación: No existe una tercera persona, el conflicto es resuelto por las partes.

Mediación: Si existe un tercero, el mediador es un facilitador de la resolución de conflictos, ya que el mediador induce a las partes a resolver sus conflictos. No propone, excepto en cuestiones laborales.

Conciliación: Se hace más fuerte la presencia del tercero. El tercero propone soluciones a los conflictos. Las propuestas conciliatorias sólo tendrán efecto vinculante si las disposiciones son voluntarias.

Arbitraje: La presencia de un tercero es más grande, ya que se acata lo que el árbitro indica. El árbitro emite, lo que se llama "laudos arbitrales", las cuales son vinculantes para las partes. Tiene carácter de Cosa Juzgada.

                                                                                                         Cristian Andres Galvis Galindo



ARTE DE HABLAR EN PUBLICO Y LENGUAJE DE LAS EXPRESIONES (LENGUAJE COORPORAL)

La oratoria es el arte de comunicarse o expresarse oralmente con otras personas.

Para poder hablar en público adecuadamente es necesario:
Tener claro el objetivo de la intervención, hablar sobre un tema que se domine bien y ser muy elocuente al hablar.
Para hacer la intervención debemos tener en cuenta:
El público, el objetivo, el tema, el lugar; es importante tener en cuenta el estilo de la intervención si es formal o informal, si es cercano o distante, si es serio o desenfocado. Entre otras. También es importante siempre mantener la distancia con el público y tratarlo con mucho respeto.

LENGUAJE VERBAL

Es el lenguaje apropiado para el publico .
Al tener un buen lenguaje verbal hay expresiones y palabras que no debemos usar como movernos en el puesto. Estar inquietos tocarnos la cara o el cabello o cruzar los brazos. Debemos tomar una postura adecuada que no muestre ni miedo ni poder
Debemos evitar usar las muletillas (ósea, vale, es decir. ¿Me entiendes?, ok, si me hice entender).

Lorena Sanchez Suarez

93100204370

IMAGEN Y CUIDADO PERSONAL

La imagen y el cuidado personal son importantes para nuestra vida diaria en la sociedad. Es la carta de presentación que se tiene en cualquier entorno; para un logro de crecimiento profesional, el cuidado de la imagen es muy importante ya que implica  el conocimiento y el perfeccionamiento del aspecto exterior  a través de la vestimenta, el habla, los modales para interactuar con la sociedad.

El término etiqueta se relaciona con la vestimenta, modales (lenguaje gestual, comunicación oral) y aspectos de comportamiento que conforman la vida social y profesional.

La moda no incomoda pero no le queda bien a todo el mundo. Al momento de elegir nuestra vestimenta debemos tener en cuenta muchos aspectos, como nuestro cuerpo, rasgos, altura y edad.

los modales también son muy importante al cuidar nuestra imagen personal desde un saludó hasta  el momento de comer .

Es importante aprender a manejar cada cubierto y en qué momento es recomendable utilizarlo así al momento de estar un evento donde tengamos que utilizarlos quedemos bien con nuestra imagen.

COMPROMISOS SOCIALES Y FIESTAS

Nuestra imagen en estos compromisos es muy importante cuidarla y saberla mostrar, ya que para cada evento se debe portar un traje especial.

En los hombre deben portar corbata, chaleco, corbatín y en la mujer vestido largo, corto o sastre, dependiendo del evento social en el que se encuentren

Lorena Sanchez Suarez



93100204370

MEDIACION DE CONFLICTOS

Es la forma de poder resolver nuestros problemas y conflictos con las personas de una manera adecuada. Ayudándonos a  crear soluciones razonables y factibles a los problemas.

Las principales razones de los conflictos se deben a una mala comunicación, a una insatisfacción con el liderazgo o simplemente la desconfianza entre la gente.

La mediación  se aplica en todos los tipos de conflictos ya sea familiares, laborales, sociales.

Para llegar a tener una buena mediación de conflicto es necesario un buen dialogo, siempre  respetar las opiniones de los demás, y  así como se espera recibir algo también dar de su parte, para que la negociación sea satisfactoria para ambos lados.

El conflicto puede ser constructivo o destructivo. En el destructivo se le presta más atención que a las cosas realmente importantes, socava la moral o la auto-percepción reduce  la cooperación, aumenta las diferencias y conduce a un comportamiento irresponsable y dañino; mientras que en el constructivo ayuda en resolver problemas y asuntos importantes, involucra le gente en la solución de asuntos importantes pare ellos, conduce a una comunicación autentica, ayuda a liberar emociones, estrés, ansiedad y ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor, se llega a la negociación para satisfacer las necesidades de la gente .

El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. Inicia  por un interés, poder o derecho.

Lorena Sanchez Suarez

93100204370